देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo ने एक हफ्ते की भारी उथल-पुथल के बाद तेज़ी से रिकवरी दिखानी शुरू कर दी है। हजारों फ्लाइट्स कैंसिल, घंटों देरी और यात्रियों की परेशानी के बाद अब स्थिति लगभग सामान्य हो रही है। एविएशन मिनिस्ट्री के आंकड़ों के मुताबिक कंपनी ने अब तक 610 करोड़ रुपये से ज्यादा के रिफंड प्रोसेस कर दिए हैं और करीब 3,000 यात्रियों का गुम हुआ सामान भी वापस पहुंचा दिया गया है।
वीकेंड में दिखी जबरदस्त वापसी
शनिवार को IndiGo ने 1,500 से अधिक उड़ानें सफलतापूर्वक संचालित कीं, जबकि रविवार को यह आंकड़ा बढ़कर करीब 1,650 हो गया। कंपनी ने अपने 138 में से 135 डेस्टिनेशन्स की कनेक्टिविटी दोबारा शुरू कर दी है। रोज़ाना 2,300 से ज्यादा उड़ानें चलाने वाली IndiGo के लिए यह रिकवरी किसी बड़ी उपलब्धि से कम नहीं है। घरेलू मार्केट में 65% शेयर रखने वाली इस एयरलाइन की एक गड़बड़ी पूरे देश के हवाई यातायात को प्रभावित कर रही थी।
CEO का भरोसा – 75% ऑन-टाइम परफॉर्मेंस
IndiGo के CEO पीटर एल्बर्स ने कहा, “हमने जानबूझकर शुरुआती कैंसिलेशन किए ताकि यात्री बिना वजह एयरपोर्ट न पहुंचें और अव्यवस्था और न बढ़े। अब हमारा ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 75% तक पहुंच चुका है।” कंपनी ने साफ कहा है कि 10 दिसंबर तक पूरा नेटवर्क 100% स्थिर और सामान्य हो जाएगा।
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यात्रियों को मिली बड़ी राहत
लगातार दूसरी बार इतनी बड़ी तकनीकी और ऑपरेशनल दिक्कत का सामना करने के बाद IndiGo ने जिस तेज़ी से रिकवरी की है, वह सराहनीय है। रिफंड की प्रक्रिया को तेज़ करना, गुम सामान वापस पहुंचाना और फ्लाइट्स की संख्या बढ़ाना – ये सभी कदम यात्रियों का भरोसा फिर से जीतने की दिशा में महत्वपूर्ण हैं।
अब सभी की नज़रें 10 दिसंबर पर टिकी हैं, जब IndiGo ने वादा किया है कि उसकी हर उड़ान फिर से वक्त पर उड़ेगी और पूरा नेटवर्क पहले जैसा चमकदार और भरोसेमंद हो जाएगा। देश की नंबर-1 एयरलाइन के लिए यह हफ्ता सचमुच अग्निपरीक्षा था, लेकिन लगता है IndiGo ने इसे सफलतापूर्वक पार कर लिया है।
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